Travailler son fichier prospect : essentiel !
Lorsque que l'on prospecte, on se confronte à différentes réponses de la part des prospects : « pas intéressé », « intéressé mais pas maintenant », « pas le temps¦ ». Il y a aussi les prospects...
View ArticleNuit blanche et tableau excel : le prévisionnel de ventes
L'exercice est indispensable, mais il est toujours difficile parce que très stratégique. Les nuits sont souvent longues à carburer au café devant des tableaux excel à 70 colonnes et 200 lignes ! Mais...
View Article15 clés de succès à l'international – clé n°3, l'interculturel (1/4)
En animant une session de formation en négociation interculturelle auprès de professionnels de l'export, l'un des participants m’a fait remarquer que les formations en communication interculturelle ne...
View Article15 clés de succès à l'international – clé n°4, la préparation (1/2)
La CCI de la région Nord-Pas-de-Calais a organisé récemment une mission export de prospection en Pologne. J’ai participé à ce déplacement afin d'identifier un agent pour l'un des mes clients. Pour...
View Article15 clés de succès à l'international – clé n°4, la préparation (2/2)
Que s'est-il passé pour le dirigeant de la PME exportatrice dans l'exemple du billet précédent ? Ce n'est pas le savoir-faire (know-how) de sa PME qui est en cause : les acheteurs reconnaissent la...
View Article15 clés de succès à l'international – clé n°5 : identifier efficacement les...
Comment identifier les marchés cibles à l'international ? Depuis la rentrée de septembre, j'ai rencontré des PME exportatrices qui ciblent de nouveaux marchés à l'international. Pour certaines d'entre...
View ArticleLes 6 qualités que vos clients attendent de vous
Bien souvent, aux questions suivantes, que tout décideur dans la sphère de la relation clients se pose : - quelle devrait être ma priorité CRM pour cette année ? - que devons-nous faire avec les...
View ArticleRéussir sa qualification commerciale
Quand j’entends l’expression « faire une bonne qualif », j’ai immédiatement le souvenir d’une réunion à laquelle, jeune commercial, j’assistais avec mon directeur de l’époque. Lui et l’acheteur...
View Article5 questions pour évaluer une offre de lead generation
En raison de l’inflation d’innovations marketing – on pourrait parler de « printemps du marketing », si le phénomène ne datait pas de plusieurs mois – le nombre de techniques, dans chaque discipline,...
View ArticleVisages des centres d’appels en 2012
Reconnaissance de l’émotion, vue à 360°, cloudisation, VOC… le petit monde des call centers n’évolue pas moins vite que le reste de l’industrie du marketing direct. Omar Zaibak, Directeur marketing...
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